Über mich – Frank Hartung

Zertifizierter Mediator und Streitvermittler

Wer sich mit einem Konflikt an einen Mediator wendet, möchte wissen, mit welchem Menschen er es zu tun bekommt. Deshalb erzähle ich Ihnen, wie ich zu dieser Arbeit gekommen bin und was mir daran wichtig ist.

Mein Weg zur Mediation

Mein Weg zur Mediation begann in der Bauwirtschaft. Als externer Bauherrenberater begegneten mir immer wieder Konflikte – nicht nur zwischen Bauherren und Unternehmen oder Handwerkern, sondern auch innerhalb der Bauherrenfamilien.

Ein Hausbau ist für viele die Verwirklichung eines Lebenstraums. Gleichzeitig bringt er finanzielle Verpflichtungen, schwierige Entscheidungen und großen Druck mit sich. Ich habe Bauvorhaben erlebt, bei denen sogar die Ehe der Bauherren auf dem Spiel stand.

Zunächst versuchte ich, solche Konflikte im Rahmen meiner Beratungstätigkeit zu klären. Mit der Zeit erkannte ich, dass ich dabei mehr tat, als fachliche Fragen zu beantworten: Ich half, unterschiedliche Sichtweisen zu verstehen und Gespräche wieder möglich zu machen. Diese Erkenntnis führte mich schließlich zur Mediationsausbildung.

Entscheidungen verstehen, statt vorschnell Schuld zuzuweisen

Auch meine Erfahrungen in der Versicherungswirtschaft und im Banken- und Sparkassenwesen haben meinen Blick geprägt. Dort treffen Menschen Entscheidungen, die ihre finanzielle Sicherheit und Lebensplanung lange beeinflussen können. Wenn sich eine Entscheidung später als nachteilig erweist, entstehen mitunter Vorwürfe gegenüber dem Berater.

Mich interessiert zunächst, wie die ursprüngliche Entscheidung zustande kam: Was wollte der Mensch damals erreichen? Welche Überlegungen, Informationen, Erwartungen und Umstände haben ihn beeinflusst? Erst wenn das verständlicher wird, lässt sich betrachten, weshalb die Entscheidung heute anders bewertet wird.

Ob ein Beratungsfehler vorliegt und wer rechtlich verantwortlich ist, kann eine eigenständige Prüfung erfordern. Für mich beginnt die Klärung eines Konflikts mit dem Verstehen seiner Entstehung – nicht mit einer vorschnellen Schuldzuweisung.

Den Menschen hinter dem Konflikt sehen

Hinter einer Meinungsverschiedenheit können Interessen, Erwartungen, Werte und persönliche Prägungen stehen. Auch Erfahrungen aus der Vergangenheit, Ängste, Verpflichtungen sowie äußere und innere Zwänge können beeinflussen, wie Menschen eine Situation wahrnehmen und darauf reagieren.

Deshalb interessiert mich nicht nur, worüber Menschen streiten, sondern auch, weshalb ihnen bestimmte Dinge wichtig sind. Die Hintergründe möchte ich nicht unterstellen, sondern gemeinsam mit den Beteiligten erkunden.

Wie ich denke und arbeite

Ich höre zunächst zu, ohne vorschnell zu bewerten. Auch bei starken Emotionen ist mir ein ruhiger, fairer und geordneter Gesprächsrahmen wichtig. Schwierige Fragen stelle ich möglichst behutsam; eigene Irrtümer möchte ich offen korrigieren.

Dabei helfen mir analytisches und abstraktes Denken, mein Blick für komplexe Zusammenhänge und Muster sowie die Fähigkeit, ungewöhnliche Perspektiven und neue Denkansätze zu entwickeln. Meine Überlegungen sind keine fertigen Antworten, sondern Möglichkeiten, die im Gespräch überprüft werden können. Ich möchte den Beteiligten keine Lösungen vorgeben, sondern ihnen helfen, ihren Konflikt klarer zu sehen und eigene Wege zu finden.

Was mir an meiner Arbeit besonders wichtig ist

Es freut mich, wenn sich während einer Mediation etwas verändert: Menschen verstehen die Sichtweise des anderen besser, erkennen deutlicher, worin ihr Problem besteht, oder entdecken bislang übersehene Handlungsmöglichkeiten.

Nicht jeder Konflikt lässt sich vollständig lösen. Trotzdem können sich die Sicht auf die Situation, der Umgang miteinander und die Perspektive für die Zukunft verändern. Am meisten freut es mich, wenn es den Beteiligten danach besser geht und sich bei einer späteren Nachbereitung zeigt, dass diese Veränderung auch langfristig trägt.

Mein beruflicher Hintergrund

Ich habe Ausbildungen zum Datenverarbeitungskaufmann und zum Versicherungskaufmann absolviert. Neben Erfahrungen in der IT war ich in der Versicherungswirtschaft und im Banken- und Sparkassenwesen angestellt; auch heute bin ich bei einer Sparkasse beschäftigt. In der Bauwirtschaft war ich als externer Bauherrenberater und Baumediator tätig. Heute arbeite ich als zertifizierter Mediator und Streitvermittler. Welche Konfliktfelder ich begleite, erfahren Sie auf der Seite Einsatzbereiche.

Vielleicht ist ein Gespräch der erste Schritt

Wenn Sie wissen möchten, ob Mediation für Ihren Konflikt geeignet ist, können Sie mir Ihr Anliegen zunächst in wenigen Worten schildern.